售后服务-湖南真特机电设备有限公司

湖南真特机电设备有限公司售后服务承诺函

可提供的优惠条件

1.积极配合用户和设计院进行方案论证和设计，按照招标要求无偿提供有关技术资料个数据分析，做好售前服务。

2.设备运行行期内、每年定期进行用户访问、主动征询意见、解决问题、改进工作，检查设备运行情况，并提出保养计划。

3.免费指导安装、开机调试。

4.免费现场为用户提供人员技术培训。

5.备件供应：保证及时、优惠提供条件，急用情况可先货后款。

6.如果设备在运行过程中发生故障，保证在接到电话或传真后当天（最迟不超过12小时）内给予受理。

7.终身免费维修及保养服务，零部件仅收成本费。

售后服务及保养内容

1.质量保证期为开机调试后十二个月或设备交货后十四个月（以先到者为准）。在质保期内，凡由于产品设计，质量保证期内属于设计或如制造引起的质量问题均有本公司免费修复活更换，费用由供方负担，保证正常远行。

2.如果设备在运行过程中发生故障，保证在接到电话或传真后当天（最迟不超过12小时)内给予受理。

3.终身免费维修及保养服务，只收零配件费。

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